滞在中のご案内
滞在中の注意事項
■貴重品には十分ご注意を！ここは日本ではありません！
外出の際、パスポートや貴重品はお部屋にあるセーフティボックス（貴重品入れ）にお入れください。セーフティボックスがお部屋にない場合・壊れている場合は、ホテルのフロントにお申し出ください。比較的治安の良いグアムでも最近は盗難事件が多発しております。ビーチやプールに貴重品は絶対にお持ちにならないようお願いいたします。
■忘れ物は戻りません！
各ショッピングセンターやバス・タクシー等に、忘れ物をされる方が非常に多いですが、残念ながら忘れ物はめったに戻りません。お手回り品（特にスマートフォンや財布、カメラ等）はご自身でしっかり管理しましょう！
■誘いの電話には要注意！
弊社のスタッフを騙りお客様のお部屋に電話をし、お食事や射撃、マッサージ等のオプショナルツアーにお誘いするケースが多発しております。この場合、悪徳業者より不当な料金を請求されたり、トラブルに巻き込まれる可能性がありますので、くれぐれもご注意ください。また、路上での執拗な勧誘にもお気をつけください。
■グアム（米国）の法律には触れないで！
ほんの出来心でも「万引き」｢飲酒運転」「麻薬の購入」「セクシャルハラスメント」「暴力」は米国の法律に触れる犯罪です。ご旅行中の開放的な気分で安易に誘いに乗ってしまい、知らないうちにトラブルに巻き込まれるケースもあります。日本とは法律が異なりますので、示談で済むことはまずありません。拘留・裁判を受けることになり、罰金・弁護士費用は大変高額です。その後の米国への入国も制限されますので、くれぐれもお気をつけください。
カスタマーサポート
≪お知らせ≫
現在、楽天トラベルグアムでは、対面でのご案内およびレンタル等のサービスを休止しております。ご迷惑をおかけいたしますこと誠に恐縮ではございますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
＊サービスデスクは、現在オープン準備中です。
尚、お客様のご滞在中のサポートは継続して行っておりますので、ご質問・ご相談等がございましたら、お電話またはEメールでお気軽にご連絡ください。現地スタッフが日本語で対応いたします。
楽天トラベルグアム（Nautech Travel Services）
TEL：1-671-647-1118(9:00～12:00 / 13:00～17:00)
E-mail：info@rakutenguam.com
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